CONDICIONES DE VENTA Y DESISTIMIENTO
-. Estas condiciones de venta se presentan sistemáticamente a cada cliente para permitirle realizar su pedido
-. El hecho de que en algún momento el vendedor no imponga una o más de las presentes condiciones generales, no implica que renuncie a su derecho de imponer la condición o condiciones más adelante.
-. Para cualquier cancelación de pedido, es necesario ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 610 78 55 39 lo antes posible indicando el motivo de la cancelación.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Todos los precios de los productos que aparecen en nuestra tienda on-line no incluyen los impuestos correspondientes. Se sumaran en el total del carrito conforme vaya añadiendo artículos al mismo.
Los precios presentes en la web son los correctos al momento de la compra, salvo que haya un error tipográfico o no esté disponible el producto y haya que pedirlo expresamente para el cliente.
Si sucediera lo descrito en el párrafo anterior y hubiera que pedir el articulo expresamente para el cliente, entonces se le facilitara el nuevo precio si esté fuera cambiado y si el cliente no quiere el producto se le abonara el importe del articulo descontado del pedido en curso.
Sí hubiera pagado por adelantado, queda exento de cualquier gasto derivado de este error.
CONDICION DE PRODUCTOS BAJO RESERVA.
Concepto de Producto bajo reserva: Los productos BAJO RESERVA. Son productos que no tenemos disponibles en stock y dependemos del stock del distribuidor, por lo tanto, siempre que se reciba un pedido de estos articulo hay que confirmar su stock y precio, por lo general con las tarifas no hay problemas a no ser que se haya generado un error a la hora de crear el articulo o en la importación del fichero con los precios del distribuidor y si el error no es de una gran diferencia con respecto al coste lo sopesamos nosotros.
Cuando un cliente solicita un producto BAJO RESERVA se le propondrá establecer el articulo para STOCK LIMITADO para poder disponer de una cantidad para pedidos posteriores de última hora, esta condición será acordada previamente y el stock que se guarde para ese cliente queda reservado a su disposición y consumo exclusivo y con la condición de que será su obligación y responsabilidad de consumir todo el estocaje antes de cambiar de referencia y dejar de trabajar este artículo. En esta situación nosotros solo ejercemos la propiedad de almacenaje y respeto del precio del stock que haya del producto hasta su liquidación. Si se repone el stock del producto y su precio varia se aplicará la diferencia tanto a la baja como al alza del mismo.
CONDICION DE PRODUCTOS STOCK LIMITADO.
Concepto de Producto Stock limitado: Los productos CON STOCK LIMITADO están disponibles pero su estocaje siempre es escaso y su venta es poco continua, por ese motivo los ofrecemos para su venta con esa denominación, Este producto se puede servir en la semana siempre que no haya rotura de stock en nuestro almacén y distribuidor, La diferencia con los productos Bajo Reserva es que por lo general están en stock en cantidades ajustadas al cliente que lo consume Habitualmente.
PRODUCTOS BAJO PEDIDO.
Los productos que están expuesto para su venta bajo pedido, podrán ser valorados por nuestro departamento si el cliente solicita el presupuesto correspondiente y después de pasarle la valoración del mismo y su aceptación se procederá a la creación del pedido con las condiciones y precios acordados en el presupuesto solicitado.
Para realizar un presupuesto solo debe sumar artículos en este apartado pulsando en la tecla que expone el texto SOLICITA PRESUPUESTO, cuando tenga en el apartado de presupuestos todos los artículos que quiere solicitar información, solo debe rellenar los campos que estén vacíos y sean de carácter obligatorio y pulsar sobre ENVIAR TU SOLICITUD, en breve nos pondremos en contacto con usted para informarle de la resolución del mismo.
Los productos Ofertados como BAJO PEDIDO pertenecen a distribuidores que por lo general tenemos un contacto mínimo mensual y en la mayoría de artículos ese contacto es semanal, por lo tanto los productos que solicite, pueden esta entregados dependiendo de cuando lo pida en la misma semana o a la siguiente, pero no se preocupe nuestro afán es tenerle siempre informado y si tenemos dudas de la disponibilidad de este articulo en nuestro fabricante o distribuidor se lo notificaremos para no tenerle esperando y pueda realizar la búsqueda de este articulo por otro medio.
Todas estas condiciones y textos, está claro que son principalmente para clientes nuevos o de poca confianza reconocida hacia nosotros, por lo general cualquier cliente que lleve trabajando conmigo un poco de tiempo sabrá interpretar todas estas condiciones sin mayor problema y no tendrá dudas.
PRODUCTOS EN LIQUIDACION.
Los productos en liquidación son productos nuevos sin utilizar, por lo general son productos que no se venden por quedarse atrás o el cierre de un cliente que lo consumía, puede que alguno tenga la etiqueta deteriorada o el colorante de los líquidos en el caso de los químicos se haya aclarado un poco o allá desaparecido y este transparente, en este caso no significa que el producto este deteriorado, la química por lo general no caduca solo se puede dar el caso de que varíe el PH y nó en todos los productos pasa, si varia el PH en productos de uso con las manos al desnudo se informara para que tomen medias, Los productos ofertados por este sistema de liquidación no disponen de garantías, algunos precios se han rebajado por debajo del 50% de su precio habitual, cualquier reclamación se realizara en el momento de la entrega y no posterior a la misma, en la imagen se expondrá cualquier desperfecto del producto para que este informado del estado del producto y puede decidir sin mayor complicación si se ajusta a su necesidad.
Las productos de tipo vestuario se realizaran por lotes completos por un valor y no se podrá ni cambiar ni quitar ningún producto del lote, esto es debido al precio ofertado y para que no se queden atrás modelos o tallas que no tendría salida alguna, recuerda que los precios por los que se venderán serán bastantes rentables como para sopesar estas diferencias.
CONDICIONES DE REPARTO PROPIO.
El reparto propio que disponemos, solo está dirigido a las zonas de reparto expuestas en estas condiciones.
ZONAS DE REPARTO LOCAL
Almayate Bajo – Algarrobo – Algarrobo costa – Caleta de Vélez – El morche – Lagos – Mezquitilla – Torrox Costa – Torre del Mar – Vélez.
REPARTO FUERA DE LAS ZONAS HABITUALES
Se puede repartir bajo confirmación en casi todo el territorio de la Axarquía – Vélez–Málaga, se deberá de estudiar este reparto y posteriores en el caso de una continuidad, si no es rentable para la empresa por desplazamiento se le propondrá un reparto por agencia de transporte externa a nuestra empresa.
CONDICIONES PARA MERCANCIAS ENVIADAS POR TRANSPORTE
DESPERFECTOS EN EL TRANSPORTE
Las mercancías viajan siempre por cuenta y riesgo del comprador, tanto sea el envío a portes pagados o debidos. Al recibir la mercancía es imprescindible efectuar la correspondiente comprobación del estado de la misma y en caso de hallar alguna anomalía o daño deberá efectuar la reclamación pertinente a la agencia de transporte, anotando en el albarán de entrega del transportista el daño o desperfecto observado. En caso de no poder realizar la comprobación de la mercancía, deberá de anotar en el momento de la entrega en el albarán de la agencia de transportes “mercancía sin revisar” y deberá de efectuar la comprobación antes de que se cumpla el plazo de 24 horas desde que ha recibido la mercancía y comunicarlo a la Agencia de Transportes y a SUMINISTROS ALESPAR vía teléfono, fax ó email (CONTACTO)
DEVOLUCIONES
El cliente tendrá derecho a la devolución de algún artículo de su pedido en las siguientes circunstancias:
1º. – Productos defectuosos de Fábrica. El cliente deberá de enviar un email (CONTACTO) reflejando la avería, desperfecto o incidencia. El cliente deberá de notificar a SUMINISTROS ALESPAR la incidencia con un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido. SUMINISTROS ALESPAR una vez recibido y comprobado el artículo con incidencias en nuestras instalaciones, verificará si procede el cambio y de ser así gestionará inmediatamente el cambio sin coste alguno para el cliente si la comprobación corresponde a un defecto de fábrica. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo y referencia, en caso de que el artículo esté descatalogado se procederá al envío de uno de similar o superiores características.
Antes de enviar el artículo en cuestión, deberá de recibir la correspondiente autorización por parte de SUMINISTROS ALESPAR. El artículo a devolver deberá enviarlo en su embalaje original.
En caso de que el artículo con avería, desperfecto o incidencias no hubiera en el Mercado o similar, el precio a devolver es el originalmente pagado en la compra y de la forma en la que se ha efectuado.
2º. – Productos con desperfectos en la entrega por parte de la Agencia de Transportes.
Todos nuestros envíos tienen un Seguro de Transportes, este seguro tiene una validez de 24 horas desde que se recibe la mercancía en el domicilio del cliente. El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifestando su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega de la mercancía recibida que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a SUMINISTROS ALESPAR antes de un plazo máximo 24 horas, mediante reclamación vía email desde la zona de CONTACTO. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.
3º. – Derecho de desistimiento. El cliente desde la recepción del pedido solicitado a través de la tienda online alespar.com dispone de un plazo de 14 días naturales para su devolución (teniendo en cuenta que no se puede ejercer este derecho si se cumplen alguna de las circunstancias más abajo descritas por las cuales no se aceptarán devoluciones). En caso de devoluciones / anulación de pedidos / cambios por causas no imputables a SUMINISTROS ALESPAR, SUMINISTROS ALESPAR se reserva el derecho de cobrar un 10% del importe de la devolución en concepto de gastos de gestión, como comprobación del estado en que se devuelve la mercancía así como del perfecto funcionamiento de los productos.
Los pasos a seguir para la devolución son los siguientes: En primer lugar el cliente tiene la obligación de comunicar a SUMINISTROS ALESPAR que desea devolver el pedido dentro de los primeros 14 días naturales de la recepción del pedido, bien llamándonos al 610 78 55 39 ó escribiendo un correo desde la zona de CONTACTO y solicitar dicha devolución facilitando toda la información posible con respecto al pedido (número del pedido ó el nombre de la persona que realizó el pedido, importe del mismo, etc).
No se aceptaran devoluciones no autorizadas expresamente por SUMINISTROS ALESPAR . Es de responsabilidad del cliente el abono de los gastos de devolución y gastos de gestión, incluidos los portes que se generen de la devolución del pedido hasta SUMINISTROS ALESPAR (aunque cuando realizara el pedido el cliente no hubiera pagado gastos de envío porque fueran gratuitos). Junto con la mercancía devuelta el cliente deberá incluir una copia de la factura de compra del pedido. Una vez recibida la mercancía devuelta en las instalaciones de SUMINISTROS ALESPAR, SUMINISTROS ALESPAR verificará el estado de la misma y si todo está correcto, procederá dentro de los 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta, al abono del pedido inicial pagado por el cliente (incluidos los gastos del transporte si los hubiese pagado) mediante la misma forma de pago en la que realizó el pedido el cliente, ó bien si lo desea el cliente, SUMINISTROS ALESPAR puede emitirle un vale de compra por el importe total ó la sustitución por otro artículo.
A continuación indicamos que no se aceptan devoluciones si se cumplen alguna de las siguientes circunstancias:
1º. – Productos instalados y usados por el cliente.
2º. – Productos sin protección de plásticos en las zonas de Acero Inoxidable.
3º. – Productos manipulados por el cliente.
4º. – Productos sin el embalaje original de fábrica o incompletos (con falta de elementos o accesorios).
5º. – La no obtención de licencia, permisos o autorizaciones para apertura o instalación, no será bajo ningún concepto causa justificativa para la devolución de ningún pedido en firme, ya que se considerará como pedidos personalizados.
6º. – Productos confeccionados a medida o personalizados exclusivamente para el cliente.
7º. – Productos que una vez transcurridas 24 horas por parte del transportista, no se haya comunicado la incidencia a la Agencia de Transportes y a SUMINISTROS ALESPAR.
-. En los siguientes casos de fuerza mayor el vendedor queda eximido de su obligación de reparto: pandemia, guerra, motines, fuego, huelgas, accidentes y falta de suministros, etc.
-. En cualquiera de los casos anteriormente citados, el vendedor avisará de la imposibilidad de reparto.
-. En cualquier caso, el reparto sólo se hará dentro del tiempo acordado si el comprador cumple con sus obligaciones con el vendedor.
REGISTRO DE ORDENES DE VENTA
-. Los compradores son responsables de la información que proporcionan cuando realizan la orden: si la dirección no es correcta, el vendedor no es responsable en caso de que el pedido no pueda ser entregado.
-. El tiempo estimado se dará tan preciso como sea posible.
-. Los productos ofertados están limitados en función de las existencias disponibles.
RECEPCIÓN DE PEDIDOS
-. El vendedor sólo realiza una entrega por pedido, no teniendo obligación de reemplazar el producto o devolver el importe del mismo si las razones por las que no se entregara un pedido fueran inherentes al comprador o al destinatario; (por ejemplo: error en la dirección de entrega o ausencia del destinatario)
DISPUTAS JURIDICAS
5.1. Reclamaciones y altercados siempre serán generosamente tratados, ya que contamos con que nuestros clientes actúen de buena fe. 5.2. En caso de litigio los clientes deberán contactar primero con la empresa para tratar de llegar a una solución amigable. Los tribunales de Vélez-Málaga, (Málaga) serán los únicos cualificados en caso de litigio